Caso de éxito
Ayuntamiento de Lleida
El reto de Cliente
El Ayuntamiento de Lleida buscaba una solución para mejorar el proceso de compra y validación de billetes en el transporte público de la ciudad. El pago en efectivo en los vehículos dificultaba la eficiencia del servicio y aumentaba el riesgo para los conductores al tener que manipular dinero. Además, no había una forma eficaz de recopilar y analizar datos en tiempo real para mejorar el servicio y la toma de decisiones.
La solución de la Empresa
Implementamos la plataforma ActioTicket en Lleida, una plataforma de ticketing ABT en la nube de AWS que permite la compra telemática y validación de billetes a bordo, optimizando la velocidad comercial del servicio y protegiendo a los conductores al evitar el manejo de dinero en efectivo gracias a su sistema de validación contactless. Además, la plataforma fue diseñada para ser atractiva y adaptable a la imagen de marca del operador y del Ayuntamiento de Lleida, escalable para posibles modificaciones y ampliación de datos, multi-idioma e interoperable con otros servicios externos. La plataforma también incluye medidas de seguridad y buenas prácticas para protegerla contra intentos de uso no autorizados o ataques de denegación de servicio.
Resultados obtenidos
Después de la implementación de la plataforma, el Ayuntamiento de Lleida pudo reducir el pago en efectivo en los vehículos, lo que mejoró la eficiencia del servicio y protegió a los conductores al evitar el manejo de dinero en efectivo. Los pasajeros pudieron comprar y validar billetes de manera más rápida y sencilla, lo que mejoró la experiencia del usuario. Además, la plataforma permitió recopilar y analizar datos en tiempo real para mejorar la toma de decisiones y el servicio en general. La plataforma también fue bien recibida por los usuarios y los conductores, y el Ayuntamiento de Lleida pudo adaptarla a sus necesidades y a su imagen de marca. En resumen, la implementación de la plataforma ActioTicket fue una solución exitosa para el Ayuntamiento de Lleida y mejoró significativamente el proceso de compra y validación de billetes en el transporte público de la ciudad.