Caso de éxito
Ayuntamiento de Lleida
El reto del Cliente
El Ayuntamiento de Lleida buscaba mejorar el proceso de compra y validación de billetes en el transporte público de la ciudad.
El pago en efectivo en los vehículos ralentizaba el servicio y aumentaba el riesgo para los conductores, por tener que manipular dinero en efectivo. Además, no era posible de recopilar y analizar datos en tiempo real, dificultando la toma de decisiones por los responsables del servicio.
La solución de Geoactio
Implementamos nuestra plataforma de ticketing ABT ActioTicket que digitaliza la compra y validación de billetes, mejorando la velocidad comercial del servicio y protegiendo a los conductores.
La solución, adaptada a la imagen de marca y a las necesidades específicas del operador y del Ayuntamiento de Lleida, es escalable (para modificaciones y ampliación de datos), multi-idioma y puede conectarse con otros servicios externos, además de incluir medidas de seguridad y buenas prácticas para protegerla contra intentos de uso no autorizados o ataques de denegación de servicio.
Resultados obtenidos
Gracias a la implementación de la plataforma, el Ayuntamiento de Lleida pudo reducir el pago en efectivo en los vehículos, mejorando como ya hemos dicho la eficiencia del servicio y la seguridad de los conductores. Además, la plataforma permitió recopilar y analizar datos en tiempo real, favoreciendo la toma de decisiones basada en datos.
Pero los beneficios no fueron solamente internos: los pasajeros pudieron comprar y validar billetes de manera más rápida y sencilla, sin colas, mejorando su percepción y uso del servicio.